安徽安庆：创新运用“六尺巷工作法” 提升劳动争议协商调解质效

安徽省安庆市人社部门坚持和发展新时代“枫桥经验”，将六尺巷典故中“以礼为先、以让为贤、以和为贵”理念融入劳动争议协调工作，加强劳资纠纷协商调解，着力构建和谐劳动关系，助力营商环境持续优化。目前，全市已有12家基层调解组织被认定为“安徽省金牌劳动人事争议调解组织”。

源头预防倡导守法知礼。深入开展“百名仲裁员服务千家企业”“青年仲裁员志愿者服务企业”活动，助力企业完善劳动用工管理，防范化解劳动关系风险。截至9月底，累计开展普法宣传、政策宣讲活动100余场次。开展服务新注册企业用工行动，服务新办企业302家，帮助解决问题114件。实施重点企业用工指导行动，监测重点企业272户，发现并化解风险94个。实施“和谐同行”企业培育共同行动，指导和帮助企业提高劳动用工管理水平，累计入户走访428次，诊断并解决问题115个。扎实推进劳动关系协调员队伍建设和协调劳动关系社会组织培育行动，全市有23人获评“安徽省金牌劳动关系协调员”，2家社会组织被评为“安徽省金牌协调劳动关系社会组织”。

争议调解引导协商礼让。借力“六尺巷”传统文化理念对矛盾纠纷主体进行劝导，实现息讼解纷和关系修复，达到案结事了人和，通过协商调解解决争议案件量在案件总量的比重占72%以上。畅通网上申请、在线调解等手段，实现劳动争议调解“不跑路、少跑路、多条路”，妥善处理“互联网+调解”平台调解案件943件。积极推进“总对总”在线诉调对接，13名劳动关系调解员入驻法院调解平台，受理调解案件15件，调解成功率100%。畅通农民工工资争议案件办理“绿色通道”，推行设立一个农民工速裁庭、优化一套速调速裁工作程序、建立一套快立快办工作机制、强化一套协同参与速办模式的“四个一”工作法，处理农民工工资争议14件。

基层治理指导和谐用工。深入推进基层调解组织建设行动，引导鼓励企业、乡镇、商会建立区域性、行业性劳动争议调解组织。截至目前，全市已建成各类调解组织830个，配备专职调解员1183人，兼职调解员1144人，有效推动矛盾纠纷源头化解。设立“宜姐调解工作室”，为女性劳动者提供劳动人事争议调解、释法答疑、调解协议仲裁审查确认等服务，累计调解案件31件。推进“六尺巷农民工维权驿站”、新就业形态一站式调解中心建设，整合司法、工会等多方资源，优化服务体系，为农民工、新就业形态从业者等群体提供一站式服务。目前，已建成农民工驿站209处，受理解决欠薪等劳动纠纷323件。建成新就业形态一站式调解中心4个，调处涉新业态劳动争议案件15件。