辽宁沈阳：聚焦“高效办成一件事” 构建“舒心人社”四大民生场景

辽宁省沈阳市将“舒心”理念向人社全领域进行延伸覆盖，深化“高效办成一件事”主题式集成服务，全力构建“舒心人社”四大民生场景，精准对接企业和群众急难愁盼，推动人社公共服务持续提质增效。

深化舒心就业服务，打造“如职所盼”场景。全面实施舒心就业进高校、进企业、进社区、进村屯、进都市圈、进直播间、进新业态“七进”行动，推动就业服务泛在可及。组织实施“春暖辽沈·惠企护航”保用工促就业助振兴攻坚行动，汇集全省2000家用人单位提供4万余个优质岗位，推出17大行动打造全链条就业服务，满足用人单位和求职者就业需求。推送校企对接“双选矩阵群”，在驻沈40所高校与外市40所高校建立了人才工作站，为吸引高校毕业生来沈提供服务保障。数字化赋能“沈阳业市”舒心就业服务平台，不断优化丰富平台功能模块，开发一键登陆、一键求职、一键招聘功能，将用户使用门槛降到最低。通过灵工邦、鲁园在线等线上平台，推广“市场下单、企业接单、劳动者接单”的灵活用工供需对接新模式。

深化社保业务服务，打造“如民所需”场景。全面实施“周末不打烊、网办不跑腿、自助不排队”的社保经办模式，健全线上、线下、自助办理“三位一体”的经办服务体系。通过设置综合咨询窗口、综合办事窗口、帮办代办窗口、“通办窗口”“办不成事”反映窗口，为企业和群众解决办事难题。全市各区县实现社保相关业务“一厅联办”，创新推出企业和个体养老保险、基金拨付等10个二维码，让参保人员扫码即懂、线上即办。推广“自助云办”，完善自助一体机功能，使居民通过电子社保卡实现一码在手“零要件”“即刻办”。在沈阳市政务服务网和辽事通APP上线10个一件事场景应用，实现了养老、工伤、失业等经办业务“一件事一次办”，大幅压缩办事时限。针对涉及老年人的高频服务事项，推出便捷、简约、温情服务举措。

深化尊才爱才服务，打造“如才所愿”场景。提出“C（Centre）”才理念，让人才上C位、做主角、当主力，叫响“听劝”品牌，服务人才所思所盼、所急所难，让人才安心、安身、乐业。推进职称制度与职业资格、职业技能互认，持续开展高技能人才职称评审、专业技术人才自主评价、职称评审“直通车”服务，深化校企“双导师制”联合培养，扩大企业参与“订单班”规模，为各类人才成才进步提供支持服务。优化人才认定模式，将人才自主评价权由“下放”向“平移”延展，联合各行各业、专业领域规范认定标准，“是不是人才，企业说了算，行业拿标准”。组建服务专班，为高层次人才提供“一站式”“管家式”服务，推进人才政策“一网通办”，通过盛事通APP实现人才认定、就医服务、大学生补贴等事项直达直办。

深化劳动维权服务，打造“如工所求”场景。成立了辽宁省首家新就业形态劳动者劳动权益保障中心，推行劳动监察、劳动仲裁、劳动争议巡回法庭、法律援助一体化运行维权模式，开创了集中受理、多元调处、裁审衔接、立审执全链条贯通的先例，有效破解了新就业形态劳动者投诉无门和维权时间长、成本高难题，实现了劳动者只跑一次就会得到一个满意的结果。积极打造打造“清风系列”品牌，编制“办事不找关系”指南，引领群众公平办事、公正处事。推动由“干部定向服务企业”向“企业定制干部服务”升级，深入开展人社领域“惠帮企@链上沈阳”专项行动，实时办理企业提交的问题诉求，为企业提供送政策、送培训、送人才、送服务、解难题、助力转型升级等全周期服务，有效维护企业与职工合法劳动权益，切实帮助企业强信心、育新机、解难题，让企业感受到“雨中打伞、雪中送炭”的温暖关怀。