山东：“四办提质”系列行动 助力打造“民事无忧·企事有解·政事高效”服务品牌

    近日，山东省聚焦企业群众急难愁盼，以“高效办成一件事”为牵引，聚力开展“四办提质”“助力护航”“暖心服务”“蓄力赋能”四项行动，着力推动流动人员人事档案服务供给与企业群众需求有效对接，力争在服务效率、服务举措、服务方式、服务保障方面取得新提升。

提升服务效率，开展档案服务“四办提质”行动

        强化“集成办”，持续优化档案高频服务事项办事流程，畅通流动人员人事档案接收转出“一件事”集成办服务渠道。推广“高效办”，持续开展流动人员人事档案信息化试点工作，支持有条件的市打造智能化档案管理服务新场景，提升档案“数智化”服务能力。探索“智能办”，加强数字技术在办事服务具体场景的研究和应用，探索“AI+档案”服务模式，助推档案服务提质增效。保障“安全办”，持续巩固档案安全生产“强基筑安”专项行动成果，推进档案管理体系和安全应用能力建设。

　　细化服务举措，开展民营企业“助力护航”行动

　　靠前服务“问需于企”，聚焦企业服务痛点难点，加力推动营业执照等电子证照应用，开通民营企业档案服务绿色通道，推行企业诉求快速响应机制，配备企业档案服务专员，为企业提供精准档案服务。主动作为“送服到企”，以优化营商环境为着力点，主动“送政策、送服务”进企业，为企业提供人事档案管理和职称评审申报等培训。探索建立企业人才档案信息库和人才需求库，推动企业人才需求与存档未就业人才信息匹配，促进人才资源的合理配置与高效利用。

　　创新服务方式，开展重点群体“暖心服务”行动

　　规范留学归国人才档案管理，做好出国（境）留学的大中专毕业生的人事档案管理工作，减少留学人才回国就业创业后顾之忧。优化高校毕业生档案服务，持续推行高校毕业生档案“一链办理”服务模式，推动山东高校毕业生就业信息网毕业生信息与山东省公共就业人才服务信息系统共享应用。常态化开展档案政策宣传，鼓励有条件的地方在高校设立“档案服务驿站”，为毕业生提供档案转递指导、政策咨询、企业信息推送等多元化服务。

　　强化服务保障，开展档案管理“蓄力赋能”行动

　　加强队伍建设，围绕档案政策、基本公共服务流程规范、安全管理、档案数字化等重点业务，广泛开展政策培训、业务讲堂、经验互学、练兵比武等活动，促进从业人员切磋交流、增进技能，不断提升档案服务队伍的基础能力和业务素养。加强数据分析，持续开展档案基础数据汇聚、治理、应用工作，从源头提升数据质量，挖掘有价值的信息资源进行分析利用，为促进高校毕业生及留学回国人才就业创业做好服务保障。