四川遂宁：社保服务加速度——“综窗制＋一件事一次办”

聚焦民生实事，提升服务质效，四川省遂宁市打出“综合柜员制+一件事一次办”组合拳，跑出便民服务“加速度”。

对外76项公共服务事项实现“一窗受理”“一窗通办”，为办事群众提供全柜台“一站式”服务。全力推进“退休”“异地养老保险转接”“工伤保险待遇申领”“参保人员死亡待遇申领”“企业注销”等5个“一件事”落实落地，实行集成化管理服务，业务办理时限大幅缩短，办理质效显著提升。以“退休”为例，以往群众平均等候时间较长，现在通过档案预审、前置服务、集成联动等举措，平均等候时间缩短至10分钟，经办提速80%以上。

截至9月底，窗口月平均办理取号业务5000余笔，高峰时段日办理事项超过450笔。业务平均办理时间从20分钟降低到5分钟，群众办事平均等候时间从30分钟降低到10分钟。群众办事体验感更好、满意度显著提升。