河南南阳：四举措推动社保经办服务网点乡村全覆盖

河南省南阳市按照“资源整合、统一标准、规范运作、便民高效”的原则，将530项“全省通办”事项下放到乡镇（街道）受理，18项城乡居民养老保险高频业务下放到村（社区）受理，实现全市244个乡镇（街道）和4818个村（社区）社保服务网点全覆盖。

一是细规划强基础，确保服务“下得去”。对全市全部乡镇（街道）和村（社区）进行摸底调查，全面掌握各乡镇（街道）、村（社区）的服务场所、网络设施、人员配备等情况。采用市、县、乡三级联动的方式，统一制定乡、村级网点人员、场地、设施配备标准，指定县区信息员分包基层信息平台建设，全面夯实乡、村级社保便民网点建设基础。二是定标准促培训，确保乡村“接得住”。结合乡、村基层实际，制定《18项城乡居民养老保险高频业务经办培训手册》，编制《南阳社保服务“全省通办”高频事项经办要点》，完善《村（社区）社保便民网点人员培训计划》《乡镇社保便民网点轮岗培训制度》，对基层经办人员开展培训，定期安排乡镇网点人员到市、县两级社保大厅轮岗实训，全方位提升基层社保经办服务质效。三是建机制重督导，确保工作“管得好”。建立乡镇通报评比、县区轮值督查、市级随机巡查的市、县、乡三级督导评价体系，定期对全市乡、村社保网点建设运行情况考评，并将此项工作纳入县（区）人社工作目标绩效管理体系，与地方政府年度考核挂钩。根据督导评价结果，每半年对各网点服务情况进行通报。四是树品牌提质效，确保群众“信得过”。充分运用“南阳人社宣讲团”“人社行风热线”及微信公众号等宣传载体，围绕社保经办服务全覆盖是什么、为谁办、怎么办、谁来办等问题，开展政策宣传。组织各乡镇社保工作人员深入社区、乡村广场、便民集市等人员聚集地，大力宣传基层服务网点可办事项，引导群众就近办理社保业务。