山西阳泉：人社业务“就近办” 服务群众“暖心间”

“优服务”专项行动的开展，山西省阳泉市人社系统建立县（区）—乡镇（街道）—村（社区）“三级联动”人社公共服务协同推进机制，逐步健全横向联动各部门、各窗口、各业务服务人员，纵向贯通政务服务实体大厅、基层站点、代办员的“三纵三横”政务服务体系，将社保、就业、劳动关系等人社公共服务延伸至社区（村）便民服务代办点，打通就近服务居民的“最后一米”。

全口径人社服务群众办事有呼必应

主题教育开展以来，全市人社系统将人社公共服务“就近办”作为民生实事积极推动，在各县（区）党委、政府以及组织部门的支持下，建立了827个基层站点，组建了1400余人的代办员队伍，站点建设做到了“四统一”，即统一建设目标、统一场所名称、统一制度建设、统一服务功能。同时，到村工作大学生充分发挥上级政策宣传员、便民服务代办员的职责，为群众做好各项人社公共服务。各站点依托我省“人社一体化公共服务平台”，群众可就近到站点找工作、办社保，办理23项业务。

全方位增值服务持续创优营商环境

为优化营商环境，全面提升人社公共服务水平，全市各级人社部门与8家合作银行共建设完成市级社保卡综合便民服务大厅、盂县社保卡综合便民服务大厅以及5家社保卡综合服务窗口、95家社保卡“金融+社保”一站式网点，市民在家门口就可以办理含电子社保卡开通、待遇领取资格认证、社保卡挂失等多项高频社保业务。同时，为进一步增强服务意识，更深入细致地做好一年一度城乡居民养老保险待遇人员资格认证工作，确保老年人养老金正常发放，解决行动不便、不会使用手机认证的老年人的困难，各人社局社保中心主动靠前服务，开展社保服务上门活动，把待遇资格认证服务送到群众家门口，老年人足不出户即可完成认证，群众幸福感大幅提升。

全平台实时联动服务质效不打折扣

在市公共就业服务中心的大厅内，“就近办运行分析监察平台”正处于实时运行状态，“各县（区）业务办理量”“不同岗位业务办结量”“劳动力分布情况”等数据实时更新，清晰可见。据介绍，这些数据均来源于全市人社系统全业务经办情况。为全面提升服务质效，努力打造既有温度又有热度，更有速度的人社服务品牌，市人社局将“数字人社”建设作为基础性引领性工程，推进人社政务服务“一门办”“一网办”“就近办”，以数字化建设为小切口，撬动服务民生大场景，推动建立人社公共服务业务运行分析指挥舱，通过分析全市、各县（区）、服务站及服务点就业、社保等运行情况，宏观监测该市人社政策落地精准度，为下一步充分指导各级人社部门落实工作任务，夯实了基础。