“一网通办”心系百姓 筑梦时代优化营商

打造良好的营商环境是建设现代化经济体系、促进高质量发展的重要基础。习近平总书记高度重视优化营商环境建设工作，在东北三省考察并主持召开深入推进东北振兴座谈会时，提出了要以优化营商环境为基础，全面深化改革的重要指示。近年来，在辽宁全面振兴发展的浪潮中，在辽宁全面吹响打造最优营商环境的号角声中，盘锦在营商环境建设工作中，着眼高质量发展，教育引导党员、干部贯彻新发展理念和以人民为中心的新发展思想，高质量的推动营商环境建设工作走深走实。在市委市政府的坚强领导下，盘锦市人力资源和社会保障局围绕优化营商环境这一核心，从解决群众和企业反映突出的“办事难”问题入手，以科学的态度和务实的精神开创了人社领域优化营商环境建设工作新局面。张凤来同志，作为全市人社工作战线的代表，在全省营商环境建评选中荣获了全省营商环境建设先进个人的荣誉称号。

一、坚定理想信念，敢于担当负责

2020年10月，盘锦市人力资源和社会保障局按照市委市政府的总体安排和部署，全面推进营商环境建设工作，全力开展政务服务“一网通办”工作。张凤来同志作为负责市人社局“一网通办”工作的责任人，充分发挥“纽带”和“桥梁”的作用，精准把握工作的重点、难点和时间节点，深刻领会政策要求和精神。凭借坚定的理想信念和敢于担当负责的精神，他不辞辛劳、夜以继日，凭借超长的毅力和扎实的工作作风，积极协调、主动对接工作任务，为推进全局“一网通办”工作顺利开展做出了重要贡献。

二、能吃苦有韧性、勇于迎难而上

人力资源和社会保障部门面对企业和百姓的业务多、服务事项多，在深入推进“一网通办”工作中点多、线长、面广。在“一网通办”百日攻坚的三个多月时间里，面对艰巨的工作任务，他迎难而上，经过不懈努力，自建系统九项对接任务全部顺利按时完成，实现了数据全流程上传。173个政务服务事项全部完成了业务流程革命性再造，高质量完成了“四减”工作任务，协调政务服务大厅新增办事窗口5个，实现了全部政务服务事项进驻办事大厅，确保群众办事只进一网、只跑一次。

三、不止点滴成绩、再攀事业高峰

随着“一网通办”工作的不断推进和深入，各项工作由最初的打基础阶段逐渐进入深入对接、提升服务能力的阶段。

面对各项考核指标他主动协调30几个业务科室、分支机构，召开工作推进会、协调会20多次。每天往返政务服务大厅10几趟积极落实告知承诺、容缺受理、首问负责等规章制度。经过不懈的努力，群众对“一网通办”的知晓度提升了，网办业务的良好体验提升了，实现了全部政务服务事项平均办理时限压缩比例89.2%，平均跑动次数达到0.04次，网上申报率达到了87.6%的全新目标。为全局“一网通办”各项工作的提档升级，做出了突出的贡献。

四、坚守初心使命、不负时代责任

营商环境建设工作没有完成时，只有进行时。盘锦市人力资源和社会保障局以“一网通办”工作为切入点，开创全市人社系统服务营商环境工作新格局。从“一件事一次办”由最初的4项扩展到11项，到成立“办不成事”专窗、制发“办事不找关系”指南，再到“局长走流程”工作延申到每一个业务科室长。政务服务大厅的管理更加规范了，设施也更加齐全了，窗口的工作人员笑脸相迎每一个来办事的群众，每一个来办事的群众都带着微笑，满意而归。营商环境建设工作与全局各项业务工作得到了深度的融合，进一步激发内生发展的动力和全系统干事创业的热情，为高水准打造最优服务质量，稳步推动人社事业在东北振兴、辽宁振兴和盘锦高质量发展发挥了重要作用。

张凤来同志作为全市人社系统在开展营商环境建设工作中的一名代表，不单单体现一个人的成绩，更诠释了盘锦市人社战线在打赢东北振兴、辽宁振兴这场攻坚战的坚强决心。面对新的征程和目标，相信会有要更多像张凤来同志一样的时代青年坚守初心、勇立潮头、奋勇搏击，用顽强的意志和辛勤的汗水战胜一切艰难险阻，全市优化营商环境建设工作定将取得新的更大的成绩。