北京平谷：线上线下“双驱动” 打造互联网+零工市场

平谷区本着“政府推动、市场主导、非公协作、逐步扩展”的工作原则，创新零工服务模式，打通线上平台服务、线下求职服务、批量零工推荐三条路径，拓展服务深度和广度，促进政策享受、业务支持、帮带服务等方面全面融合，进一步提升零工服务效能和品质。

打通线下实体零工市场路径，搭建供需桥梁

一是引入社会力量。平谷区人力资源社会保障部门以方便企业用工和零工找活为着力点，鼓励非公人力资源机构参与零工市场建设。引导非公人力资源机构入驻招聘大厅，设立零工服务专区，开通零工咨询专线，开辟零工快速服务通道，为零工人员免费提供政策咨询、岗位供求信息、职业技能培训、招工用工登记等全链条服务。二是深挖空岗信息。通过电话、微信、邮箱等“不见面”方式，收集零工（临时性）用工岗位招聘信息，建立企业用工需求台账，分类登记企业用工动态数据，召开企业对接会，联合非公人力机构在做好企业日常推荐服务基础上拓展推荐临时性、辅助性人员服务，对企业非常规用工进行岗位收集及人员匹配，形成公共与非公人力资源机构服务一盘棋。三是提供暖心服务。打破零工推荐服务“最后一步”“最后一米”壁垒。为零工人员开放务工之家，设立便民服务柜，免费为零工人员提供饮水、热餐、手机充电、阅读、休闲健身等多项工作生活便利服务，搭建兼具政策解读、法律咨询、办事指南、歇脚休憩等多功能的综合性平台。

打通线上零工就业平台路径，推进便民服务

一是开发零工平台。创新开发“即刻服务”零工平台，建立“即刻到家”“即刻到岗”两个零工就业自助服务功能模块,打造线上综合性零工服务网络，向家庭雇主、企业单位和求职者提供自助、精准、及时、智能的零工匹配服务。二是实现自助匹配。企业用工实现快速注册，零工平台快速智能审核。雇主（企业和家庭）一键发布零工需求，平台通过大数据智能整合筛选供需，根据零工技能特点精准对接需求，为雇主及零工人员在线匹配接单。三是健全功能设置。设置零工服务好评度双向评价，实时数据监测、24小时互动服务管理等功能，提供“自助式、互动式、智能化”的零工匹配服务。截至目前，“即刻到家”包含家电清洗、家电维修、管道疏通、搬家、水路维修、家政保洁等300多项零工服务；“即刻到岗”业务范围包含力工类、服务类、跑腿类、专业技术类等100多项零工服务。

打通批量型零工推荐路径，保障用工需求

一是服务零工就业。鼓励和引导各类型人力资源机构开展公共就业服务，将零工人员作为重点服务对象，采取订单形式开展就业推荐工作，平均每年服务零工万余人次，从源头上有效减少了线下自发零工市场人员数量。二是服务重点企业。对重点企业定点帮扶，2020年度疫情初期开展防护服生产企业临时性驰援用工400余人，迅速扩大产能。2021年至今，对受疫情影响企业开展临时用工保障，重点发挥非公机构作用，着力满足企业非常规临时性用工。三是扩大服务范围。在做好日常公共就业服务基础上，及时采集相关岗位信息，分批次、区域开展集中投放。将每月10日设置为线上直播带岗零工日，每月20日设置为线下推荐服务零工日。